暑期培训小心四类情况

    暑期临近，许多家长计划利用假期给孩子进行课外辅导或技能培训。但从各地12315统计的数据来看，今年1~6月份，有关培训服务的消费诉求比往年同期大幅上升，涉及外语、计算机、写作、舞蹈、乐器、营养师等近十种培训类别。

　　从投诉的情况来看，主要存在以下几类问题：

　　不提供正规发票

　　表现：此类问题在培训行业比较普遍，消费者交费后，校方为了降低经营成本，少交税，只给消费者开具收据，拒绝提供正规的发票。此外，培训学校提供盗版书、任课教师水平良莠不齐、培训费用高等也是消费者在接受培训服务中存在的问题。

　　交费容易退费难

　　表现：交费前校方口头承诺如因消费者的原因中途退学，校方将全额退费，但实际却只能退部分或干脆以种种理由拒绝退费。此外，消费者在报名后马上就要求退费，也是此类问题争议的热点。

　　广告宣传内容与实际情况不符

　　表现：校方刊登的广告宣传全部聘请外教小班上课，待上课后发现仅有部分课程是外教授课；宣传颁发国家承认的文凭，但实际根本办理不了或延时办理；广告称“学会为止，不限课时”，但实际只允许补上几课时等。

　　不签订或单方面变更培训合同

　　表现：校方不履行培训合同拖延开课时间、变更上课地点；口头承诺如果中途退学,校方全额退费，但实际却以种种理由不给退费；不按照合同约定而减少上课课时，缩短上课时间；开课后又要额外收取费用；培训机构不与消费者签订合同等。

　　培训市场有待改善

　　某行业内人士表示，暑期培训服务投诉上升的主要原因是：

    一、当前培训市场鱼龙混杂，一些不具备经营资质的培训机构，打着知名培训机构的幌子诱使消费者接受服务，一旦合同达成就会“人走楼空”，培训费也将无法追回。
　　
    二、一些培训机构夸大或虚假宣传，以全部外教，重点、名牌大学讲师授课等条件诱导消费者，待开课后却与当初的承诺不符引发纠纷。

    三、目前培训班的种类可谓是名目繁多，稍不留神就会掉入经营者设下的“陷阱”。