工行调整23项个人金融业务收费标准

        工商银行总行网站近日发布重要公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项上调，主要涉及个人客户的异地存取款、汇款、存款和贷款证明、资信证明、外汇汇款等业务。平均涨幅超过100%。另据了解，其它银行收费项目暂无变化。

　　 收费下调项目：3项

　　“此次是结构调整，有升有降。”工行相关人士告诉记者。

　　据悉，有3项收费下调：自助设备转账、汇款业务，过去和柜面收费标准一样；调整后按柜面收费标准的90%收取。光票退票，过去20元/笔，境外银行费用据实收取；调整后10元/笔，境外银行费用据实收取。外汇汇出汇款查询，过去是50元/笔，调整后为10～50元/笔。据悉，与市民生活密切相关的自助设备转账、汇款收费标准下调将分流银行柜台压力。据北京晚报、北京日报

　　 收费上调项目：20项

　　汇款的最低收费标准上调。该行的汇款直通车(行内异地及跨行汇款)调整前是按汇款金额1%收费，最低每笔1元，最高每笔50元；调整后按汇款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔50元。同时，客户开具各类证明成本也要上升，工行客户开具个人存款证明，手续费由原来的20元/份涨到50元/份；开具个人贷款证明、个人信用卡守信证明，手续费由原来的50元/份涨到100元/份。公告还显示，此前残缺污损货币清点业务未列入收费项目，而今后200张(枚，不含)以下免费，200张(枚，含)以上最低5元，每增加100张(枚)加收1元。据统计，23个项目中，有20项为收费上调，部分收费项目的上下限标准上涨100％。

　　调整时间：应在近期

　　由于工行总行的网站公告上没有对此次调整的时间作出明确告知，媒体随后拨打了工行的客服电话，客服人员表示已获悉此事，但是北京分行具体实施时间还未接到总行通知，不过她表示应该就在近期调整。

　　调整原因：优质服务

　　工行公告称，此次对部分个人金融业务收费标准进行调整，是为“向客户您提供更为优惠、优质的服务”。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示，应该看到商业银行近年来的服务水平在不断提高，同时银行的经营成本也在上升，关键是在提高收费的同时也要明显改进服务质量。

    2003年起银行业多次引起社会广泛关注的收费调整，无不是一家银行开头，接着大部分银行陆续跟进的。例如，2003年工行推出ATM跨行取款收费后，其余3家国有银行以及多家股份制商业银行，甚至邮政储蓄所，都陆续举起收费大旗。2006年6月，四大国有银行也一家开头，相继向小额账户免费说“不”。