【企业观察家】阿里巴巴遭遇"群狼"

　　在阿里巴巴等电商企业宣布自建物流之后，传统物流企业迅速"以其人之道还治其人之身"进行应对。电子商务与物流这对曾经相依共存的伙伴，正在上演一台你中有我、我中有你的渗透大戏。

　　加上4月底，申通快递、圆通速递、韵达货运和中通速递四大快递巨头，集体进军电子商务，回马一枪火速杀入阿里巴巴的"后院"，2011年电子商务火山爆发，一场围绕物流的合作与渗透对决，正在有条不紊地进行。

　　阿里巴巴跨界

　　"群狼" 的警觉和集体发飙，只因一头"猛虎"的强势闯入。

　　2011年年初，阿里巴巴斥千亿巨资闯入物流业，完成了网上购物、网上支付和物流配送一体化，摇身一变成为物流业巨头。

　　自从进入电子商务那一天起，阿里巴巴就在创造神话，但是显然，阿里巴巴想创造一个更大的神话。

　　在国美、苏宁之后，国内家电连锁再难出现新面孔，这是因为二者拉高了行业进入门槛的结果。从这个角度讲，阿里巴巴自建物流，大大提升电子商务企业的进入门槛，也是对客户群体的又一次间接争夺。

　　众所周知，过去10年，阿里巴巴早已解决了信息流、现金流两个重要环节，物流则是最后的环节。阿里巴巴很明白，自建物流不仅可以提高纯线上平台服务能力，还可使盈利模式由单一走向多元化，同时也是行业下一个拉开差距的关键。

　　其实，阿里巴巴觊觎物流业是天下皆知的事。2010年，阿里巴巴就先后投资了星辰急便和百世物流两家企业，并趁机参投了新加坡政府投资公司（GIC）旗下物流部门普洛斯公司，把触角伸到了东南亚地区。

　　同时，为了配合淘宝的"淘日本"战略，阿里巴巴还在日本和中国香港建立了独立运营的仓储和物流网络。

　　很长时间以来，阿里巴巴都把物流交给第三方。可是在长期合作中，发现第三方物流成本高，且服务水平参差不齐，如交货不及时、货不对板（如经常曝光的偷换贵重物品等）、快递员态度恶劣等问题，都在伤害着电子商务企业的信用度和美誉度。

　　以上暂且不说，通过第三方物流，还不能解决自己的物流短板问题。

　　根据中国快递协会统计，2009年全国包裹约20亿件，其中约10亿件来自淘宝网。而目前邮政系统和民营物流公司的仓储和递送能力则日益吃紧，特别是2010年11月开始，不少物流公司均出现"爆仓"情况。

　　于是，基于市场的状况和自己的物流短板，阿里巴巴逐渐认识到，仅靠第三方物流解决不了自己的物流瓶颈问题，而自建物流还能提升企业的综合竞争力，同时也是块充满机会的"掘金地"。

　　阿里巴巴一直在描绘和追逐自己的宏大梦想。最近马云表示，通过10年时间，要把阿里巴巴培育成中国自己的UPS，并希望在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8个小时货物就能送到家，形成真正的农村都市化。

　　"群狼"逼近

　　一石激起千层浪。阿里巴巴推出的"电商+物流"的概念，像一颗随时可能起爆的炸弹，绷紧了传统物流企业的神经。

　　虽然阿里巴巴一直把"不跟物流服务商抢饭碗"挂在嘴边，但是如今的物流企业们已然感受到了"脖子后面的凉风"，因为他们面对的是阿里巴巴这些打拼多年、经验丰富的"巨无霸"企业。让传统物流企业恐慌的是，多年培育的市场有被吞噬的危险，面临着一个危机四伏的黯淡未来。

　　在这样的生存压力之下，物流企业们没有选择坐以待毙，而是纷纷安营扎寨，围剿共同的对手，只有这样才能与"猛虎"抗衡，因为它们明白这个道理，"猛虎斗不过群狼"。

　　在阿里巴巴、京东等电商企业宣布自建物流之后，物流企业迅速拿出了"以其人之道还治其人之身"的招式--自建电子商城。

　　如今这个谋略，正在悄悄地被快递、家电、百货等行业从蓝图变为现实。

　　首先，最引人注目的是，中铁快运也迅速进入电子商务，抢占制高点，志在分得"一杯羹"。之前，"家电巨无霸"国美电器推出"国美网上商城"；"零售巨头"广州百货成立"广百网上商城"；"电信大鳄"中国联通(600050,股吧)成立支付公司……各个行业巨头纷纷瞄准电子商务，网上购物、网上支付等武器齐齐发力。

　　其次，就是被断了部分粮草的快递企业最有危机感。4月底，申通快递、圆通速递、韵达货运和中通速递四大快递巨头，集体进军电子商务。同时，"宅急送"上线商品代销平台"E购宅急送"；顺丰推出购物网站"顺丰E商圈"，就连中国邮政也与TOM合作，推出了网上商城……

　　面对物流企业与电子商务企业的暗战，广东百申通快递一位北京地区物流中心的经理对外表示，阿里巴巴等企业进军物流业，对传统物流行业产生了很大影响。他说："目前民营物流公司的业务很大一部分是靠淘宝，如果淘宝以强制手段将我们踢出局，比如强制淘宝卖家选择淘宝的物流发货，将对传统物流行业产生巨大的冲击。"

　　而淘宝网公关部负责人则对外表示，物流企业根本不必担心，淘宝的物流战略是以合作为基础，更多的是提供机会给物流企业，而不是对其进行打压。

　　但是无论如何，一个动向已经很明显，得物流者得天下已是大势所趋。变则通，通则达，面对"猛虎"闯入自家后院，物流业"群狼"必须团结一致，才能对"猛虎"进行威慑。

　　合作加暗战？

　　快速发展的传统物流企业，大部分是靠电子商务发展起来的，所以想往上走也在情理之中。但不可否认的是，物流企业做电子商务存在不专业的现象，如购买流程设置，处理订单速度，退款、客服等不到位。同时，物流企业对自己网站的推广还不够，加上商品种类少，成交量上不去。

　　所有的这些，对物流企业来说，都是极其不利的因素，也是它们所面临的必须考虑如何解决好的问题。

　　一位从事电子商务的人士也分析称，由于物流行业在很大程度上是依靠电子商务市场，电子商务企业往下走的困难要远远小于快递企业往上走。

　　不过，中投顾问高级研究员黎雪荣比较乐观，他认为"快递物流企业进入电子商务，以及电子商务企业涉足物流业，对双方来说无疑既是一种机会，也是一种挑战。在分出胜负之前，这种竞争还将持续一段时间，但竞争的结果或将带来一种全新的商业模式和机会。"

　　据商务部数据，2010年国内电子商务市场达4500多亿元。面对如此诱人的"蛋糕"，业内人士预计，在未来数年里，"猛虎" 和"群狼"间，将呈现既合作又互相渗透的格局，甚至在某些时候，双方激烈对决的故事还会轮番上演。