电商低价抢客冲击年货市场

　　今年传统市场上年货价格同比普涨，消费者转战网络扫货

　　新年的气息渐浓，消费者开始为过年备年货忙碌起来。受通货膨胀影响，今年市场上年货的价格同比普涨。据悉，今年许多消费者纷纷转战网购市场，在一些圈子和社区论坛里，可以看到很多网友在互相交流网购年货的信息。此外，可以看到，最近线上各大购物网站已轮番推出多种年货特色活动，与往年不同的是，今年网购市场的年货不仅以价格优惠来吸引消费者，还推出多种特色年货、特色服务。

　　网购年货比实体店便宜二成

　　广州市民黄小姐最近常常“泡”在社区论坛里打探购买年货的信息。她打算今年回老家湖南郴州过年，老家里亲朋戚友众多，往年她是在广州采购年货，然后放假坐火车回老家就大包小包地带回去。不过，今年她计划改变购买方式，在网上定购年货，并快递到老家。“论坛里有很多人在互相介绍各网购站推出的各种年货优惠信息，有些人还将自己的购买经验写出来与人分享。”

　　日前在网络上看到，最近包括淘宝、当当、京东商城等大型购物网站已率先推出特色年货、年货礼盒促销等活动。在部分团购网，也组织了多种年货产品、年货套餐。日前在淘宝网搜索框中键入关键词“年货”，一下子跳出近10万条商品信息，糖果、炒货、糕点、肉类应有尽有。日前看到，一款烘焙类零食大包，包括有松子仁、瓜子仁等，售价为16.79元，在最近交易量达21003件。

　　据悉，网购年货，同品类同品牌的产品，平均比线下实体店价格便宜二三成，有部分网购平台推出的团购年货，价格优惠幅度更大。价格便宜、送货上门，是网购与实体店竞争的两大利器。日前看到，各大网购平台的年货价格都有大幅度优惠，同时今年不少网购站还推出贴心服务。在聚划算团购网，可以看到消费者不仅可以团到预包装商品，还可以在网上买到猪肉等新鲜的农副产品，从本周一起消费者可以按市场价7.5折价格购买到雨润的新鲜猪肉。据了解，此次网购猪肉采取直接农桌对接的方式，消费者从聚划算下单购买后，凭短信二维码可以到雨润的专卖店提货。该团购网还准备推出1200款、860万件优质年货，城市生活服务推出了2500单本地生活服务单品。聚划算总经理阎利珉表示，该网在12月19日启动年货大团购-团年货聚回家，持续5天，平均让利幅度高达50%，总计让利9个亿。另一家团购网站F团在本月也推出“全民疯疯疯团”活动，每三天就分别在全国7个城市如北京、上海、杭州、深圳等推出“五毛”商品促销活动，其中首轮推出的商品是可乐饮料，第二轮是雀巢脆脆鲨。该公司负责人称，购买促销产品的用户，还可以在该产品团购结束时领取不等的红包。据透露，此次F团向用户回馈的购物优惠券总数达3800万元。

　　团购年夜饭成消费新热点

　　今年网购年夜饭也成为消费一景。日前获悉，今年广州多家餐馆酒楼的年夜饭价格平均比去年上涨一成，有消费者表示，今年传统老字号的年夜饭贵且难订，“去酒楼吃年夜饭限制多，大堂、包房都要设置最低消费，还必须在规定时间内吃完……到饭店去吃年夜饭越来越不省心。”不少网友表示，今年将在网上订购年夜饭。据悉，部分网购站看到这一市场需求，今年推出多种年夜饭。

　　其中一家网站联合12580号码百事通推出13个城市的团购年夜饭服务，消费者可以享受到59个知名饭店90家门店，总桌数在3000桌左右的品质年夜饭。据介绍，消费者团购年夜饭，可选择全额付款或预付500元定金并在7天内线下确认餐桌的位置和套餐，市民消费后，还可以享受50-100元的返现。有部分网购站则推出外卖新春盆菜券，日前获悉，今年广州酒家集团推出两款外卖新春盆菜，其中一款售价1288元，另一款688元。同时，该集团今年还特别在网上商城建设有销售提货券平台，借助网络渠道的优势，给予配送上门，消费者在家或在办公场所就能购买到盆菜提货券。

　　日前从国内知名购物搜索一淘网的搜索数据也显示，近期通过一淘团购平台搜索年货商品的消费者明显增加，尤其是来自北京、上海、广州等一线城市的消费者需求非常明显。

　　消费提醒

　　妥善保存交易证据

　　值得一提的是，网购虽然方便又省钱，但也存在一定风险。据业内人士介绍，年底将近，网络购物日渐火爆，购买的产品种类繁多，各大网购网站纷纷推出大规模的促销活动。但在交易红火的背后，网购引发的消费纠纷也不断增加，投诉呈高速增长的态势。日前，国内22个城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示，62.12%的消费者在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。

　　据中国消费者协会投诉部主任邱建国介绍，目前消费者反映的网络购物问题主要有如下几个方面：货不对板，退换货难。一些不法经营者利用极低的价格，吸引消费者购买，将假冒伪劣商品推销给消费者。消费者一旦发现产品质量存在问题，作为经营者的网络平台和供应商相互踢皮球，或设置重重障碍，拖延或拒不解决问题。其次，服务注水，价外有价。在一些团购服务中，消费者的实际支出往往远大于团购价格，部分服务团购项目往往使用一些模糊用语，方便经营者任意解释。实际消费时，也会在消费时间、消费金额、消费频次等方面，设置许多限制性条款。

　　有广州律师提醒，网上购物要做到“三注意”。首先要注意了解信息理性消费。在网上购物时，要对所购产品和服务有基本的了解和认识，在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。其次要注意选好网站安全付款。在网站的选择上，要看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号，是否有工商部门颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志等。在付款方式上，尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式，或通过含有担保功能的第三方支付平台付款。此外，要注意妥善保存交易证据。