淘宝推出商家扶持计划

　　11月27日，淘宝网对外宣布正式推出“中国好店铺”商家扶持计划，该计划包括：新旺铺正式推出，并给包括一钻以下的卖家全部免费使用；推出卖家关系协作平台，实现店铺之间会员、营销、商品等多种资源共享；推出卖家店铺前台（包括旺铺、装修、图片、多媒体、摄影、数据、营销等）以及卖家店铺后台的为期一个月的优惠活动等。

　　淘宝网总裁助理诸寅嘉表示，之所以这么大力度去扶植卖家在于淘宝网希望最大程度降低卖家的创业门槛和成本，帮助更多怀揣梦想的创业者在淘宝平台上无差异的获得平台支持，同时也提供一个平台让卖家把自身的能量发挥出来，利用卖家的力量解决卖家相互间的资源和能力的不均衡分布，让卖家帮助卖家提升，逐渐实现社会化大协作。“通过这种大协作将降低参与商家在淘宝上的共同成本，带来更大的效益，让卖家联合起来共同服务好淘宝上的亿万消费者。”

　　升级改版后的新旺铺相较于之前版本的新旺铺，不仅是个旺铺，更是个一站式的店铺管理系统，从而更好的满足未来卖家的多层次多纬度需求。此次推出的新旺铺将突破“装修”的边界，围绕卖家业务流程逐步打造成为电子商务操作系统，初期不仅继承了老旺铺在装修领域上的积淀，还推出了全新的店铺社区平台，应用市场，同时整合了营销、素材中心等卖家运营店铺的基础功能。无论在后台管理操作还是前台展现都重新做规划和架构，易用性、专业性、多样性将极大提升。

　　据了解，淘宝“新旺铺”的收费为每月50元。现有一钻以下的卖家店铺，将免费获得使用；对于1钻以上的卖家，价格也仅为之前同版本的75%。

　　据其透露，初期平台会从联合营销等入手，促进卖家之间的广泛协作。后期淘宝将提供给卖家更多更好的协作工具、开放更多的数据等。“当然卖家协作平台也是淘宝生态体系的一部分，也会接入第三方服务商来帮助卖家间更好的进行协同，同时淘宝也会提供相应的利益保障机制来确保平台上发起和参与协作的卖家利益，逐渐实现社会化大协作。”

　　互联网观察人士评论，BNS平台的推出，意味着淘宝卖家能更方便快捷地找到多种商业机会、扩建人脉，完全颠覆了传统电商孤军奋战格局，开创了电商商业协作先河。

　　长期以来淘宝上的卖家一直专注在新客户的获取，专注在如何打造爆款上，很少关注老客户以及和客户间的互动。这种情况导致了卖家获取用户的成本越来越高，而用户流失的情况也在日趋严重。当一部分卖家在抱怨竞争激烈的时候，一些有远见的卖家已经开始关注起他们的客户了，并积极与客户产生互动，甚至促进客户间的互动，而这种能力将会在未来成为卖家核心竞争力中非常关键的一个因素。

　　“淘宝从来都是小而美的。小而美，拼的是价值，不是价格，简而言之，就是会有一批特定的客户愿意追随你，不管你是卖商品，还是提供服务。”淘宝网表示，与传统商家比，网商都是小的。小是特色、小是专注、小是让每个消费者感受到不一样。“12.12，不一样的淘”。

　　无疑，今年12.12将成为淘宝网主动求变的一个信号。而淘宝店铺的改变，将成为实打实的一个新动作。

　　据淘宝网总裁助理诸寅嘉介绍，商家和客户的互动可以在很多地方进行，但最理想的场所还是在卖家店铺进行，因此淘宝店铺系统也为卖家顺势推出了基于其自身店铺的互动社区店铺后院，帮助卖家开启店铺互动之旅，让店铺获得更好的用户粘性。

　　在这里卖家可以展示其品牌文化、服务理念，也可以发起调研征集买家需求，发起营销活动等，买家可以在这里分享购物感受，向卖家提出自己的购买想法，与其他消费者交流经验，或者将自己买到的商品转让给其他有需求的消费者。

　　“淘宝将会逐步搭建并完善卖家店铺的会员服务体系，帮助卖家能够更方便与其消费者进行互动，同时收集到消费者的购物意愿满足个性化消费的需求。这次推出的中国好店铺商家扶持计划，不仅仅是从成本等角度来降低商家的进入和发展门槛，更是在网购生态圈的系统中来实现商家整体的成本下降，让卖家的发挥空间更大，也更有活力。”诸寅嘉说。