珠三角企业借O2O突围电商市场

　　岁末年关，企业总是变得异常忙碌，哈孚国际董事长曾静红也不例外。不过，与往年不同，曾静红最近有了新的烦恼如何在电子商务市场上站稳脚跟。12月8日，一向忙碌的曾静红在电话中称，“虽然我和我的企业已经进入了这个市场，但我一直在考虑，如何结合本地特色进一步快速发展？如何在市场中更好地生存下去？如何与其他区域的电商形成分庭抗礼的格局？到底是采用电商传统的B2C模式，还是更符合区域特色的O2O模式（Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台）？”

　　曾静红的担忧不无道理。在传统的三大电子商务区域中，长三角和京津唐地区不仅早就树立了自己的电商文化，更有了不少领军、龙头企业。但在珠三角地区，专家此前曾多次表示，该区域尚没有能完全领先全国的领军品牌，也缺少了像马云这样的电商“鬼才”。

　　“对我们来说，惟有打好基础，寻求差异化发展，才是目前最重要的事。”进行了深入调研、并与珠三角电商企业进行多番交流的广州市电子商务与网络经济学会会长、华南师范大学电子商务系主任邓顺国12月9日说，“在担忧同时，同样有盼头。可以预计，未来珠三角电商一旦抓住自己的特色，既能促进企业自身发展，更能与长三角等地区的电商形成分庭抗礼之势。”

　　珠三角有电商基础

　　在近年来电商潮流的带动下，珠三角地区电商得到了快速发展。目前，珠三角逐步形成了广州、佛山、深圳和香港、珠海、澳门等电子商务应用和服务的都市区，甚至，连广东省东西两翼和粤北在内的相对欠发达地区，站在电商领域也有了自己的电商“地图”。

　　“这并不意外。珠三角的产业基础和目前的经济现状决定了珠三角的电商企业未来想获得进一步突破，就必须依靠电子商务。”广东省电子商务协会秘书长黄伟群说，一方面，劳动力成本的进一步上涨正成为不可逆转的趋势；另一方面，珠三角地区经过改革开放以来的快速发展，确实形成了强大的产业基础和完善的产业链体系，至少，在服装、陶瓷和建材等领域，有了自己的名气。

　　在邓顺国和黄伟群看来，电商未来的发展潜力和珠三角市场本身的活跃度是电商发展的另一个重要基础。工业和信息化部（工信部）5月初发布的《互联网行业“十二五”发展规划》称，“十二五”期间，中国基于互联网的协同研发设计、定制生产营销等广泛应用，网络金融和电子商务普及深化，到2015年，电子商务交易额“要达到18万亿元”。

　　O2O模式或成潮流

　　不过，在扎实的电商基础面前，珠三角电商企业面临的其中一个困惑是，到底该采用哪种发展模式？是做得愈发成熟的B2C平台，还是其他创新模式？

　　“经过调研，我们发现，不是不能发展B2C模式，但在长三角和京津唐，B2C企业早已在市场中形成了自己的影响力乃至深入人心的电商文化氛围，至少珠三角的部分企业更应该采用其他模式。”黄伟群坦言，“尤其是，B2C目前的整体营销策略还是打价格战，以低利润博取市场中的更多份额，这或不完全适合珠三角电商。”

　　“与专家讨论之后，我自己又做了一番调研，最终，我确定了O2O模式的发展道路。”曾静红认为，“在我看来，未来10至15年内，这个模式的发展潜力不可估量。”

　　为此，曾静红着力打造了自己的派乐购系统。“实际上，这是一种双向的电商模式。”曾静红解释，“该系统既可以实现Online to Offline（线上到线下）的交易，也可以从Offline to Online（线下到线上）。在我看来，这代表着电商发展的新方向。”

　　邓顺国介绍，本质上看，O2O模式就是实体店与虚拟店的结合，“电商既能通过网站引导消费者从网络端进入到实体店，又能让消费者从实体店转向虚拟店面”。

　　与长三角分庭而治？

　　据曾静红的计划，如果未来条件允许，派乐购系统将进入长三角市场，并从中“分一杯羹”。但这不免让人担忧，他们怎么应对长三角B2C企业的挑战？尤其是，目前全国的焦点基本上都集中于B2C企业。

　　“不存在直接或太多的竞争关系，因为，两个模式不完全相同。”黄伟群认为，“同时，整个电商市场的份额这么大，不可能为一家企业一种模式所完全借鉴。”

　　曾静红也不担心。“派乐购基于SAAS（软件运营服务模式）与物联网终端技术框架的双向O2O模式的电子商务系统，既可用于嵌入各类B2C网站及地面商户系统的运行，实现反向O2O模式下电子商务的运营及管理；也可通过网络推广的方式将线上用户资源引入到线下实体商户中进行消费，实现正向O2O模式的电子商务。”她介绍。

　　邓顺国期望，通过派乐购等一批O2O电商模式的企业茁壮成长，能带动整个珠三角地区O2O电商企业的发展，并在未来与珠三角形成电商格局。

　　问题仍待优化解决

　　但目前采用O2O模式企业的疑问是，何时才能盈利？怎么得到市场的认可？前车之鉴是，同样是O2O模式的团购网站，经过了这两年的惨烈竞争，很多都已消失在市场中，部分品牌团购网站都面临裁员甚至是倒闭的命运。这再次证明，不管是采用B2C、B2B、C2C还是O2O模式，一味烧钱、低价促销而不盈利的电商是不可持续的。

　　老网购王先生直言，O2O模式的最大弊病在于，线上的感觉与线下的体验不完全相同，“因此，只要我受骗一次，我就再也不会去这家网站了”。

　　“关键是提高用户的忠诚度”，对此，黄伟群认为，“这就需要商家要提供高质量和高服务，甚至在几乎”事不关己“的物流环节，都要亲自把关。”

　　因此，珠三角企业要打好基础，不能盲目出击。黄伟群说，“企业自身更要充分认识到，没有消费者就没有自己，这是市场法则。”

　　邓顺国此前也称，在电商市场中，除了发挥企业自身的道德约束力量之外，还需要政府有关部门、行业协会的帮扶，“在建立市场秩序、规范经营的过程中，工商局、经信委乃至公安局等部门，应形成合力，再辅以行业协会的专业力量，以共同监管和促进O2O市场的发展”。