百货业进军电子商务的前景分析

　　文/中投顾问

　　有专家说如果未来大量的消费者都在网络购物，而传统百货业没有在新生的市场中获得应有的份额，那他们在市场中总体分到的蛋糕就会缩小。如今，百货业为了抢占网络资源，纷纷展开“触网”行动。

　　中投顾问流通行业研究员黎雪荣认为，电子商务着眼点应该在于提供客户满意度和增加顾客价值方面，而不是单纯的价格战。即便在价格的竞争方面，其所引致的原因更多的是对价格变动信息所做出的策略调整，而不是将价格作为竞争的杀手锏以维持自身的现存地位。

　　黎雪荣指出，在电子商务模式下，产业内的依存基础将是信息技术，而不是传统的地域等因素。

　　传统百货业具有两大优势，第一是拥有不对称的商品和价格优势；第二是拥有传统的字号和地域优势。而电子商务将改变信息不对称的局面并影响消费者选择，从而对传统百货业带来冲击。

　　电子商务模式所带来的结果是：原有的供应链缩短，客户价值将覆盖质量、服务价格及满意度等方面；产业利润将下降，投入成本将增加，但是供应链的缩短将在一定程度缓解成本大增所带来的压力；国内的国际竞争力将大为增强；经营风险的传递将快于以前任何阶段；价格战的趋势和愿望将比以往更加强烈，而制胜的关键将是对信息的了解速度、深度和广度，以及反应速度。