刘强东提出O2O未来发展的三大战略

　　近日，京东集团CEO刘强东在内部讲话中，提出O2O未来发展的三大战略：满足多场景需求的品质产品，最低的价格，以及个性化的服务。京东O2O业务已经升级为独立全资子公司，旗下的“京东到家”O2O业务正在加速拓展，打造生活服务一体化平台。

　　“京东到家”

　　刘强东指出，京东的O2O业务将继续坚持“为合作伙伴和用户创造价值”的理念，针对人们的日常所需，提供生鲜蔬菜等日常生活必需品和多样化的本地生活服务，其中实物商品将以京东为主导发展，在生鲜类商品上实现突破，而生活服务将主要采用合作的方式推进。

　　同时，京东O2O业务始终视商家为重要合作伙伴，在扶植商家拓展业务方面，京东将充分发挥自身在电商领域积累的经验，加大对商家业务拓展的资源投入，帮助传统零售商实现线上及线下的业务融合，快速触达年轻一代消费群体。

　　京东的O2O业务在保持京东一贯注重的“品质、低价”特色的基础上，将针对“多场景”的需求和服务进行大力度的创新。用户体验是京东的生命线，而品质则是用户体验的重要因素，很多生鲜类商品都是面向中国中低收入群体，京东将做到致力于提供全渠道最低价格的同时保障商品品质。刘强东认为，O2O业务中的顾客需求和服务具有非标准化的特征，京东将投入资源和精力在为顾客提供个性化服务方面进行大量创新。

　　3月31日，京东集团宣布将O2O业务升级，正式成立O2O独立全资子公司。近日，京东旗下的O2O产品正式更名为“京东到家”。作为京东2015年重点打造的O2O服务平台，“京东到家”利用京东的IT技术优势和物流优势已经开始向北京用户提供3公里范围内超市商品、外卖送餐、鲜花配送等消费者日常生活必需品和特色生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。目前“京东到家”提供以生鲜及商超商品为主的上千种商品及外卖等服务，覆盖北京双井、望京、安贞、建国门、北辰、亦庄等周边地区，并将在近期迅速覆盖北京五环内城区以及人口密集的住宅区，未来几个月将逐步扩展至上海、广州、深圳等国内多个城市。

　　未来，“京东到家”将继续通过技术广泛对接线下实体店，同步打造社会化物流众包平台，从而实现覆盖更广的服务范围、更快的送货速度和更好的服务体验，让消费者足不出户即可享受便捷的京东到家服务。

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