社会化媒体营销名过其实

　　目前，对于社交媒体的关注日渐升温，尤其是市场中拥有超过5亿用户的主导性大玩家Facebook。各种类型与规模的营销也都需要将它作为活动展开的重要组成部分。根据MerchantCircle近期一项调查，也有70%的小企业应用到了Facebook。
　　
　　

在社会化媒体营销的重要性日趋醒目的同时，营销活动的收益到底是否来自社会化网络就不那么明显了。虽然社会化媒体的用户回报(ROI)涉及多个营销领域，所有人在他们的营销策略中也都有着不同的目标，然而现实是：至少是从Forrester最近的报告看来，大多数电子商务的Facebook环节并没有得到现金回报。
　　
　　从24家受访企业的情况看，只有7%提到了社会化媒体成为他们获取顾客的重要来源。网站联盟(Affiliateprograms)、自然搜索(organicsearch，比如百度关键词搜索页面右侧的推广链接)，甚至线下广告的效果都比它要好。到目前为止，最有效率的营销渠道仍然是付费搜索推广，90%的受访者都将它列入用户来源前三名。
　　
　　这只是时间的问题吗？不尽然如此吧。就报告所指出的，付费搜索推广推出这么多年之后，仍然被看作像最初那样有效率。而Facebook诞生也有七年了，还没有到成为主导电子商务的力量的时间吗？调查显示Facebook上的广告贴有1%的点击率，而古老的电子邮件营销则平均为11%。
　　
　　小企业的希望
　　
　　报告也指出了某些类型的营销所具有的前景，Facebook对于它们可能是更好赚钱的地方。他们自称“小而纯”(smallpureplays)：由于这些商家的销售常常来自他们的口碑营销，Facebook也一般作为过程中的电子商务平台，他们线上收入的100%都来自Facebook也不足为奇。
　　
　　对于这一类小商家，使用Facebook来开展电子商务活动免去了维护网站的繁琐之苦，运营费用也大大降低(近乎免费)。其实上述的MerchantCircle报告也提到，接近37%的小商家将社会化媒体页面视为仅次于搜索殷勤营销的第二大有效率营销方式。
　　
　　这份报告还指出：对于此类小商家，向Facebook帐号的好友直接销售商品可以比构建自己的网站更有效率。特别是本地商户或服务，他们尤其适合利用Facebook，因为人们在线上的社交网络中往往拥有其他当地朋友(,从而是个非常不错的推广渠道)。